Tuotteen takaisinveto: OSRAM LED STAR GX53 40 120 4.9W valmistaja Ledvance

Valmistaja Ledvance on vetänyt takaisin OSRAM LED STAR GX53 40 120 4,9W -lamppuja. Syynä on laatuvirhe, joka voi aiheuttaa turvallisuusriskin.

Kyseiset tuotteet ovat tunnistettavissa tietyistä IC-/tunnuskoodeista, ja ne on myyty 9.6.2024–29.12.2025 välisenä aikana. Ledvancen virallinen takaisinvetoilmoitus löytyy täältä: klikkaa tästä.

Tällä sivulla voit tehdä takaisinvetopyynnön ja saada takaisin kyseisten lamppujen ostohinnan sekä toimituskulut. Alla on ohjeet pyynnön tekemiseen:

Vaihe 1 – Kirjaudu sisään tai syötä tilaustiedot:

Käytä alla olevaa verkkolomaketta ja kirjaudu sisään joko tunnuksillasi (vasen sarake) tai syöttämällä tilaustietosi (oikea sarake). Kirjautumisen jälkeen seuraa vaiheita 2–6 hakemuksen jättämiseksi.

Vaihe 2 – Ilmoita määrä:

Ilmoita, kuinka monta takaisin kutsuttua tuotetta sinulla on. Tärkeää: Kaikki GX53-lamput eivät ole palautuksen kohteena. Tämä riippuu eränumerosta. Katso ohjeet alla.

Vaihe 3 – Valitse syy:

Valitse ”Tuote on valmistajan takaisinvedon kohteena”.

Vaihe 4 – Valitse ratkaisu:

Valitse ”Hyvitys”, jos haluat hakea hyvitystä.

Vaihe 5 – Lataa IC/tunnuskoodi:

Lataa selkeästi luettavissa oleva kuva lampun takaosasta, jossa näkyy tuotteen I/C ja eränumero. Katso ohjeet alla.

Vaihe 6 – Lähetä hakemus:

Tarkista kaikki tiedot ja lähetä hakemus. Saat vahvistuksen, kun hakemuksesi on käsitelty.

TÄRKEÄÄ TIETOA:

-Koskee vain tilauksia, jotka on tehty ajalla 09.06.2024 – 29.12.2025

-Koskee vain tuotteita, joissa on vastaava IC-

/tunnuskoodi ja eränumero

-Älä lähetä lamppuja takaisin

-Takaisinveto koskee vain OSRAM-tuotemerkkiä (LEDVANCE-tuotemerkki on turvallinen)

-Jos lamput kuuluvat takaisinvedon piiriin, irrota ne turvallisesti alla olevien ohjeiden mukaisesti

Kyseisten lamppujen tunnistaminen ja ohjeet turvalliseen irrottamiseen

Lomakkeen alla on lisätietoja, joiden avulla voit selvittää, kuuluvatko sinun ostamasi lamput takaisinvedon piiriin, ja miten voit irrottaa ne turvallisesti valaisimista.

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen kaikkiin ostoksiisi LamppuExpressiltä. Näin ei tietenkään tapahdu, jos olet saanut meiltä rikkinäisen tai vahingoittuneen tuotteen. Jos et ole tyytyväinen yhteen tai useampaan ostamaasi tuotteeseen, voit helposti aloittaa palautusprosessin 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Käytä siihen alla olevaa lomaketta. Voit helposti luoda palautuspyynnön syöttämällä kirjautumisnimesi ja salasanasi ensimmäiseen sarakkeeseen. Oletko unohtanut käyttäjätunnuksesi tai salasanasi? Ei hätää! Voit myös kirjautua sisään syöttämällä tilaustietosi toiseen sarakkeeseen.

Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi

Tai lisää tilauksesi tiedot

Tilaus ID

Sukunimi laskutuksessa

Valitse millä etsitään:

Sähköpostiosoite

Laskutuksen postinumero

Ovatko minun tilaamani tuotteet takaisinvedon kohteena?

Kaikki OSRAM LED STAR GX53 40 120 4,9 W -lamput eivät ole takaisinvedettävinä. Voit selvittää, ovatko sinun lamppusi mahdollinen turvallisuusriski, seuraavasti.

Tarkista IC/Ident-koodit (AC + 9 numeroa) yhdessä eräkoodin (4 merkkiä) kanssa.
Vastaako yhdistelmä toisiaan? → Irrota lamput.
Eivätkö koodit vastaa toisiaan? → Lamput ovat turvallisia, eikä toimenpiteitä tarvita.

Täältä löydät luettelon kyseisistä Ident-koodeista ja eristä:

SKU	Tuotenimi	IC/tunnuskoodi	Erä
244094	LED STAR GX53 40 120 4,9W/827 230V OSRAM	AC457020055 AC457020255	FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
244095	LED STAR GX53 40 120 4,9W/840 230V OSRAM	AC457030055 AC457030155	FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R

Kuinka poistan käytöstä takaisinvedettävän tuotteen?

Jos lamput ovat viallisia, irrota ne turvallisesti seuraavien ohjeiden mukaisesti:

Katkaise virta (ryhmä/virtapiiri).

Varmista, että tuotteessa ei ole jännitettä.

Poista tuote (ruuvaa lamppu irti vastapäivään).

Merkitse lamppu/lamput ”vialliseksi”.

Säilytä vähintään yksi viallinen lamppu turvallisessa paikassa, jotta voit myöhemmin hakea hyvitystä.

Vie kaikki jäljellä olevat lamput lähimpään kierrätyspisteeseen.

Mistä löydän IC-/tunnuskoodit ja eränumeron?

IC-/Ident-koodit ja eränumero löytyvät helposti lampun takapuolella olevasta etiketistä. Katso esimerkkikuva.

Kuinka saan hyvityksen?

Jos tuotteesi vastaa ilmoitettuja IC-/tunnuskoodeja ja eräkoodia, sinulla on oikeus saada hyvitys. Voit käynnistää prosessin rekisteröitymällä sivun yläosassa olevalla lomakkeella.

Haluamme vielä kerran korostaa, että tämän tuotteen käyttö voi olla vaarallista, jos käyttöä jatketaan.