Edellinen

Palautukset


returns    

Tilasitko väärät tuotteet? Vai haluaisitko sittenkin vaihtaa lamppusi LED:eihin? Voit palauttaa tuotteet 14 päivän sisällä tilauksen saapumisesta. Sinun pitää vain maksaa palautuskustannukset. Jos sait väärät tuotteet tai olet saanut rikkinäisen tuotteen, Lamppuexpress.com korvaa postituskulut.

Palautuspyynnön voi tehdä joko kirjautumalla asiakastilille noudattaen alla olevaa ohjeistusta tai ottamalla asiakaspalveluumme yhteyttä sähköpostitse osoitteesta info@lamppuexpress.com.

Esittääksesi pyynnön asiakastilin kautta, seuraa seuraavia ohjeita:

  • Klikkaa tästä kirjautuaksesi asiakastilillesi
  • Klikkaa “Palautus”-kohtaa sivun vasemmalla puolella.
  • Klikkaa “Uusi palautuspyyntö” tehdäksesi uuden pyynnön.
  • Kohdassa “Valitse tilaus”, valitse tilaus, jota palautus koskee.
  • Poista kaikki tuotteet klikkaamalla “Remove item”, paitsi ne tuotteet, jotka haluat palauttaa.
  • Valitse mitä haluat tehdä ja lisää siihen selitys.
  • Valitse palautuksen syy (väärä tuote, rikkinäinen tuote ym.). Klikkaa “Aseta pyyntö”
  • Jätä kommentti ja liitä kuva, jos tuote on rikkinäinen. Klikkaa “Lähetä Pyyntö”. Pyyntösi on sitten lähetetty.
  • Saat sähköpostiviestin, kun pyyntösi on käsitelty. Kirjaudu tilillesi ja tulosta palautuslomake. Lisää tulostettu lomake palautuspakettiin. Huom! Mitään pakettia ei käsitellä, jos tätä lomaketta ei ole liitetty.

Vaihtoehtoisesti olkaa yhteydessä palautuksiin liittyen asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@lamppuexpress.com.

Ilmoittakaa viestissä tilausnumero, palautuksen syy ja liitäkää sähköpostiin kuva tuotteesta. Asiakaspalvelumme käsittelee viestinne mahdollisimman pian viestinne vastaanotosta ja palaa teihin palautukseen liittyvillä ohjeilla.

Palautushdot

  • Kaikki esineet ovat käyttämättömiä ja eivät ole vaurioituneita;
  • Kaikki esineet ovat alkuperäisissä paketeissa;
  • Kaikki esineet pitää mainita palautuslomakkeessa, muuten palautustasi ei käsitellä;
  • Jotta esineet eivät vaurioidu toimituksessa, ne pitää palauttaa turvallisesti tuotetarrojen ja käyttöoppaiden kanssa.

Jos haluat palauttaa tuotteesi oman virheesi takia, ei se ole meidän vika. Siinä tapauksessa olet vastuussa palautusmaksuista meidän varastoomme Alankomaihin.

Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin suoraan yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.

loading

Ole hyvä ja odota...

Jatka ostoksia
Ostoskori & kassa